I FONDAMENTI DELL’ICT; NAVIGARE E CERCARE INFORMAZIONI SUL WEB; COMUNICARE E COLLABORARE IN RETE; SICUREZZA INFORMATICA; CREARE DOCUMENTI ELETTRONICI CON MICROSOFT WORD; CREARE CARTELLE DI LAVORO CON MICROSOFT EXCEL; CREARE PRESENTAZIONI MULTIMEDIALI CON MICROSOFT POWERPOINT
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Studio del prodotto/servizio in funzione della strategia commerciale; Modalità di definizione di un target di utenza; Usi e costumi dei potenziali target di riferimento; Metodologie e tecniche di elaborazione dei dati
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Tecniche di comunicazione interpersonale applicate all’assistenza, all’acquisto ed alla rilevazione della customer satisfaction Le principali componenti del servizio nelle strutture di vendita Normativa a tutela dei consumatori in materia di vendite nei locali commerciali Norme e disposizioni a tutela della sicurezza dell’ambiente di lavoro Principali tecniche di vendita assistita ed attiva Procedure di controllo e […]
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Lingua inglese tecnica Principi di logica di programmazione Funzioni e linguaggi dei data base relazionali Ambienti software di sviluppo: linguaggi di programmazione convenzionali e object oriented, tool e strumenti case (computer-aided software engineering)
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Tipologia e funzionamento delle macchine per stoccaggio e movimentazione delle merci (carrelli elevatori, muletti, gru, elevatrici) Struttura e organizzazione di un magazzino merci Flusso delle merci in magazzino Principi e tecniche della logistica interna di magazzino Tipologie di merci e relative specifiche di stoccaggio, movimentazione e lavorazione