Configurazione offerta di prodotto/servizio, Metodologie e tecniche di elaborazione dei dati, Modalità di definizione di un target di utenza, Studio del prodotto/servizio in funzione della strategia commerciale, Usi e costumi dei potenziali target di riferimento, Posizionamento offerta di prodotto/servizio, Terminologia tecnica di settore in lingua inglese, Software applicativi e servizi web-based per la gestione commerciale-marketing.

Conformazione sistema operativo di rete, Normativa cei di settore, Architettura e funzionamento di reti informatiche, Configurazione dei protocolli e servizi di rete (posta elettronica, ecc.), Modalità di attivazione e disattivazione dei servizi di rete, Modalità di condivisione di risorse in rete, Tipologia e configurazione dei server, Interoperabilità tra sistemi e sottosistemi Interoperabilità ed evoluzione dei […]

Dimensionamento tecnologie di produzione, Configurazione processo produttivo, Configurazione ciclo di lavorazione, Analisi specifiche tecniche e progettuali.

Elementi di amministrazione aziendale e del personale Tipologie di documenti amministrativi relativi alla gestione del personale e dell’organizzazione Procedure per l’elaborazione e la registrazione Operatività d’uso di computer e dispositivi collegati, creazione di file e di gestione, reti Operatività d’uso di applicativi digitali di supporto alla gestione amministrativa Elementi di sicurezza digitale.

Gestione delle relazioni con il clienti, Modelli teorici di comunicazione finalizzati all’interazione telefonica, Gestire correttamente la comunicazione telefonica, Fondamentali psicologici delle dinamiche relazionali relative alle differenti tipologie di cliente e contenuto della comunicazione, Tecniche di identificazione del cliente, Metodi e tecniche di comunicazione telefonica (ascolto, interazione attiva), Tecniche di gestione delle situazioni critiche del colloquio […]